Murermesteren: Teknologi vs. kerneforretning

Trods knap 40 års erfaring bag sig, fandt murermesteren sig pludselig distanceret fra sine kunder og usikker på, om han skulle fokusere på teknologi vs. kerneforretning. Kundernes efterspørgsel efter hjemmeside, online showcases, og emailkommunikation øgedes og han var klar over, at han måtte gøre noget for at bibeholde kunderne og opgaverne. Gennem behovsanalyse hjalp vi virksomheden med at identificere de forandrede kundebehov, opsatte de nødvendige – og KUN nødvendige – tiltag så murermesteren kunne fokusere på sin kerneforretning.

Virksomheden er et lille italiensk murermesterfirma fra 1986. Her specialiserer man sig i højkvalitets materialer som fliser og sten, importeret fra bl.a. Italien. Virksomheden har foretaget et stort antal såvel små som store projekter i Danmark og har et unikt branchekendskab som følge af de mange års erfaring. Men som tiderne skiftede begyndte kunderne i større og større grad at efterspørge online kommunikation, hvorfor indehaveren besluttede, at det var tid til en teknologisk “opgradering”.

Ved behovsanalysen fandt vi ud af murermesterens og kundernes faktiske behov, virksomhedens tekniske muligheder og mål og valgte derefter at opsætte en simpel hjemmeside, tiltænkt som envejskommunikation. Her kunne kunder bl.a. se virksomhedens services samt store portfolio. Derudover opsatte vi en email til kunden på samme domæne.

På denne måde hjalp vi murermesteren med ikke at skulle vælge mellem hvorvidt hans tid skulle bruges på teknologi vs. kerneforretning samtidig med vi forbedre kundetilfredsheden og kommunikationsflowet.

Se Ital. Marmors nuværende side her.

Se vore andre hjemmesideprojekter og læs mere om, hvordan vi kan hjælpe dig i gang med en ny hjemmeside.

Categories
WordPress Theme built by Shufflehound. Copyright 2020  - marque.world. All rights reserved.